1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Arca Yazılım Bilişim Danışmanlık Eğitim tarafından Planora platformunun işletilmesi kapsamında işlenmektedir. İletişim adresimiz Teknopark Turkuaz Bina, Ostim OSB Mah. 100. Yıl Bulvarı, 55/E Kat:4 No:14, 06374 Ostim / Yenimahalle / Ankara; e-posta adresimiz info@planora.tr'dir.
2. İşlenen kişisel veri kategorileri
Kimlik ve iletişim: ad, soyad, e-posta, telefon ve hesap bilgileri. Müşteri işlem: rezervasyon, favori, değerlendirme, destek talebi ve bildirim kayıtları. Finans: ödeme durumu, işlem referansı ve gerekli fatura bilgileri. İşlem güvenliği: IP adresi, cihaz, tarayıcı, oturum, doğrulama ve sistem kayıtları. Pazarlama ve tercih: yalnız izin verilen ölçüde çerez, iletişim ve kişiselleştirme tercihleri. Firma kullanıcıları için mesleki deneyim ve şirket bilgileri ile yayınlanan mekan ve hizmet içerikleri.
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Veriler; üyelik ve kimlik doğrulama işlemlerinin yapılması, rezervasyon sözleşmesinin kurulması ve ifası, ödemenin sonuçlandırılması, müşteri desteği, firma ve mekan içeriklerinin yayınlanması, hizmet güvenliğinin sağlanması, uyuşmazlıkların yönetilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir.
KVKK'nın 5. maddesinde yer alan sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve meşru menfaat şartlarına dayanılır. Bu şartların bulunmadığı analitik veya pazarlama işlemleri açık rızanıza bağlıdır.
4. Toplama yöntemi
Kişisel veriler; web ve mobil tarayıcı arayüzleri, hesap ve rezervasyon formları, destek iletişimleri, çerezler, güvenlik kayıtları, firmalar ve ödeme hizmeti sağlayıcılarından elektronik yollarla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle elde edilir.
5. Aktarım yapılan taraflar
Verileriniz, amaçla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde rezervasyon yaptığınız firmaya, banka ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına, barındırma, güvenlik, e-posta ve destek tedarikçilerine, danışmanlara ve kanunen yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir.
Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğunda KVKK'nın 9. maddesindeki şartlar ve uygun güvenceler uygulanır; açık rıza gereken hallerde ayrıca onayınız alınır.
6. KVKK kapsamındaki haklarınız
Taleplerinizi kimliğinizi doğrulamaya yeterli bilgiler ve talebinizin açıklamasıyla birlikte info@planora.tr adresine iletebilirsiniz. Başvurular, niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; işlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde mevzuattaki tarife uygulanabilir.
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme. İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme. Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme. Kanuni şartları oluştuğunda silme veya yok etme ve bu işlemlerin aktarılan taraflara bildirilmesini isteme. Otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunun aleyhinize olması halinde itiraz etme. Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.