1. Platformun rolü
Planora, kullanıcıların etkinlik mekanlarını ve hizmet planlarını keşfetmesine, karşılaştırmasına ve rezervasyon işlemi yapmasına imkan sağlayan bir çevrim içi pazaryeridir.
Aksi açıkça belirtilmedikçe mekan ve etkinlik hizmetinin sağlayıcısı Planora değil, ilgili firma veya mekan işletmesidir. Hizmetin kapsamı, kalitesi, mevzuata uygunluğu ve fiilen sunulmasından ilgili firma sorumludur.
2. Hesap ve uygunluk
Kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermelisiniz. Hesabınız ve parolanızın güvenliğinden, hesabınız üzerinden yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz kullanım şüphesini gecikmeden Planora'ya bildirmelisiniz. Platformu kullanmak ve bağlayıcı rezervasyon yapmak için fiil ehliyetine sahip olmalısınız.
3. İlanlar, fiyatlar ve müsaitlik
Mekan açıklamaları, görseller, kapasite, fiyat, müsaitlik ve hizmet koşulları ilgili firma tarafından sağlanabilir. Planora bu bilgilerin güncel tutulmasını destekler ancak üçüncü taraf içeriğinin her zaman eksiksiz veya hatasız olduğunu garanti edemez.
Rezervasyon öncesinde gösterilen toplam tutar, para birimi, tarih, saat, kişi sayısı ve dahil olan hizmetleri kontrol etmek kullanıcının sorumluluğundadır.
4. Rezervasyon ve ödeme
Rezervasyon, ekrandaki onay adımlarının tamamlanması ve gerekiyorsa ödemenin yetkili banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmasıyla oluşur. Başarılı görünen bir banka yönlendirmesi tek başına yeterli olmayabilir; esas olan Planora'da gösterilen ve ilgili firma tarafından doğrulanan işlem durumudur.
Kart bilgileriniz ödeme kuruluşunun güvenli sayfasına iletilir; Planora kart numaranızı veya güvenlik kodunuzu saklamaz. Banka ya da ödeme kuruluşundan kaynaklanan kesinti ve retlerden ilgili kuruluş sorumludur.
5. İptal, değişiklik ve iade
İptal, tarih değişikliği, katılmama ve iade koşulları seçilen planın rezervasyon sırasında gösterilen kurallarına ve emredici tüketici mevzuatına tabidir. Farklı mekanların koşulları değişebilir.
İade hakkı doğduğunda tutar, ödemenin yapıldığı araca ve ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre geri gönderilir.
6. Kabul edilebilir kullanım
Platformu hukuka aykırı, yanıltıcı, taciz edici veya başkalarının haklarını ihlal eden amaçlarla kullanamazsınız. Sahte rezervasyon, yetkisiz erişim, otomatik trafik, güvenlik testi veya hizmeti aksatmaya yönelik işlem yapamazsınız. Yüklediğiniz yorum ve içeriklerin doğru, hukuka uygun ve gerekli kullanım haklarına sahip olmasından siz sorumlusunuz. Kişisel verileri, ticari sırları veya üçüncü kişilere ait gizli bilgileri yetkisiz biçimde paylaşamazsınız.
7. Fikri mülkiyet
Planora markası, arayüzü, yazılımı, tasarımı ve Planora tarafından üretilen içerikler üzerindeki haklar Arca Yazılım'a veya ilgili hak sahiplerine aittir. Yazılı izin olmadan kopyalanamaz, tersine mühendislik yapılamaz veya ticari olarak kullanılamaz.
Platforma içerik yükleyen kullanıcı ve firmalar, içeriğin hizmetin sunulması, tanıtılması ve görüntülenmesi için gerekli ölçüde kullanılmasına ilişkin sınırlı bir lisans verir.
8. Hizmet sürekliliği ve sorumluluk
Bakım, güvenlik, mücbir sebep veya üçüncü taraf altyapılarından kaynaklanan nedenlerle hizmet geçici olarak kesilebilir. Planora makul hizmet sürekliliğini hedefler ancak kesintisiz veya hatasız çalışmayı garanti etmez.
Kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar saklı kalmak üzere Planora, ilgili firmanın sunduğu hizmetten veya kullanıcının koşullara aykırı kullanımından doğan dolaylı zararlardan sorumlu değildir.
9. Değişiklikler ve uygulanacak hukuk
Koşullar; mevzuat, hizmet veya işleyiş değişikliklerine göre güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygun kanallardan duyurulur. Güncellemeden sonra platformu kullanmaya devam etmeniz yeni koşulların geçerli olduğu anlamına gelir.
Tüketicilerin emredici hakları saklı olmak üzere bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır ve uyuşmazlıklarda kanunen yetkili tüketici hakem heyetleri, tüketici mahkemeleri ve diğer yetkili merciler görev yapar.